Top Up GoPay Tidak Masuk? Ini Cara Mengatasinya dan Customer Service GoPay

TRIBUNSUMSEL.COM - Layanan transaksi online Gopay kembali alami gangguan pada Selasa, (20/10/2020) siang

Pengguna mengeluhkan layanan dompet digital tersebut mengalami masalah top up GoPay yang tidak masuk.

Keluhan tersebut, dilaporkan  oleh pengguna di kolom komentar akun Instagram @gopayindonesia.

Sejumlah pengguna mengeluhkan saldo GoPay belum masuk atau saldonya tidak bertambah.

Melansir dari laman resmi GoPay, terdapat Informasi tentang transaksi GoPay atau mengalami masalah yang berhubungan dengan GoPay seperti saldo GoPay yang tidak masuk, tidak dapat mengirim saldo GoPay, dan masalah lainnya

Berikut ulasannya di bawah ini :

Semua transaksi kamu telah tersimpan rapi di sistem Kami. Jadi, apabila kamu mengalami hal ini, mohon pastikan hal berikut :

1. Cek bukti transfer dan kamu sudah memasukkan nomor handphone yang terdaftar di akun Gojek

2. Nomor yang terdaftar di akunmu masih digunakan dan aktif

3. Transaksi yang kamu lakukan tertera di menu 'Riwayat' GoPay

4. Tutup dan buka kembali aplikasi Gojek-mu

5. Kamu telah menunggu selama 2x24 jam di hari kerja setelah isi saldo GoPay dilakukan

Saya sudah melakukan hal di atas, namun saldo masih belum masuk. Lalu bagaimana?

Jika setelah melakukan hal tersebut saldo GoPay-mu masih belum masuk, laporkan kepada kami melalui halaman Bantuan (pada menu Profil Saya) di aplikasi Gojek dengan klik Hubungi Kami* di bawah ini.

*Tombol Hubungi kami hanya tersedia jika kamu membuka halaman ini melalui handphone/tablet kamu

Customer Service GoPay