Baca tanpa iklan
Laporan Wartawan Tribunsumsel.com, Hartati
TRIBUNSUMSEL.COM, PALEMBANG - Belakangan ini Telkomsel gencar menyosialisasikan seruan menukar kartu 3G menjadi 4G baik melalui laman resminya maupun diteruskan oleh broadcast ke sejumlah nomor pelanggan.
Pesan berantai itu bahkan menawarkan hadiah minyak goreng jika pelanggan mau menukar kartu lama ke 4G.
Selain itu tersedia pula bonus kuota 4G untuk menarik pelanggan mensukseskan program penukaran kartu ini.
SPV Corporate Communication Regional Sumbagsel Gumilar HN Ali mengatakan program tukar kartu memang tengah digalakkan oleh setiap masing-masing area sehingga promo yang ditawarkan atau pesan diteruskan berantai ke pelanggan juga sifatnya beragam dan terbatas.
Jadi bisa saja khusus Palembang royaltinya pelanggan mendapat minyak goreng jika menukar kartu lama dengan kartu 4G, tapi program ini tidak berlaku di daerah lain atau luar kota.
Sebelum menukar kartu lama dengan kartu 4G, Gumilar mengingatkan pada pelanggan untuk terlebih dulu mengetahui apakah perangkat atau handphone yang digunakan sudah mendukung penggunaan kartu 4G.
"Ini keluhan yang umum ditemui, pelanggan menukar kartu lama tapi tidak bisa digunakan sebab perangakatnya belum mendukung teknologi 4G sehingga tidak dapat mengakses data 4G namun tetap bisa mengakses data pada jaringan 2G dan 3G," ujar Gumilar, Selasa (30/7/2019).
Selain itu ada anggapan pelanggan penggunanya kartu 4G boros, diajarkan Gumilar bukan boros hanya saja teknologi 4G lebih baik dari 3G sehingga saat mengakses internet bufferingnya lebih sedikit dan aksesnya lancar membuat pengguna tanpa sadar terus aktif berselancar sehingga tidak sadar kuotanya terus tersedot.
"Lancarnya akses internet itulah yang dianggap boros padahal jika pengguna bisa mengontrol konsumsi datanya sama saja tidak akan boros," tegas Gumilar.
Hingga kini sudah 60 persen pelanggan Telkomsel di wilayah Sumbagsel yang telah menukar kartunya ke kartu 4G.
Informasi lebih detail penukaran kartu 4G, berikut penjelasannya: tata cara dan syarat juga benefit yang akan didapat jika menukar kartu 4G.
- Apa itu program Tukar Kartu 4G?
Tukar Kartu 4G adalah program yang dibuat oleh Telkomsel untuk memberikan kemudahan kepada pelanggan yang ingin menukarkan atau mengganti kartu SIM non 4G ke kartu 4G, melalui mekanisme online yakni pengiriman kartu 4G ke alamat pelanggan maupun offline dengan mengunjungi kangsung GraPARI terdekat di kota anda.
- Di mana bisa melakukan Tukar Kartu 4G?
Tukar Kartu 4G dapat dilakukan secara Online: www.telkomsel.com/tukarkartu4g
- Facebook & Twitter Telkomsel.
- Offline: GraPARI, MyGraPARI, MCash, Kantor Pos, dan channel lainnya.
- Call Center 188.
- Informasi lengkap bisa dilihat pada website www.telkomsel.com/4g.
- Apa syarat untuk melakukan Tukar Kartu 4G secara online?
Tukar Kartu 4G online berlaku bagi pelanggan yang sudah menggunakan smartphone, tablet, atau modem 4G yang belum menggunakan kartu 4G serta berada di kota yang sudah terdapat jaringan 4G. Untuk informasi jaringan 4G dapat dilihat pada www.telkomsel.com/area4g.
Tukar kartu 4G secara online hanya berlaku untuk pelanggan yang telah menggunakan kartu prabayar Telkomsel (simPATI, KARTU As, dan Loop) dengan masa aktif lebih dari 6 bulan serta penggunaan lebih dari Rp100.000.
Tukar kartu 4G untuk pelanggan kartuHalo hanya bisa dilakukan di offline channel seperti di GraPARI dan MyGraPARI.
- Bagaimana jika saya tidak bisa melakukan pendaftaran Tukar Kartu 4G secara online?
Apabila kamu belum bisa melakukan pendaftaran melalui online, maka kamu direkomendasikan untuk datang ke GraPARI terdekat. Daftar Grapari yang melayani penukaran kartu 4G dapat dicek melalui http://www.telkomsel.com/grapari4g.
- Apakah saya akan dikenakan biaya untuk penukaran kartu 4G?
Pelanggan Telkomsel di seluruh Indonesia yang melakukan pendaftaran Tukar Kartu 4G baik secara online maupun offline tidak akan dikenakan biaya.
- Bagaimana mengetahui kartu dan perangkat yang digunakan sudah mendukung jaringan 4G?
Untuk mengetahui informasi kartu yang digunakan dapat melalui UMB *888*47# lalu pilih opsi “1. Cek Kartu”.
Untuk mengetahui infomasi perangkat yang digunakan dapat melalui UMB *888*47# lalu pilih opsi “2. Cek Ponsel”.
- Apa keuntungan jika saya melakukan penukaran kartu 4G?
Pelanggan akan mendapatkan pengalaman terbaik dalam mengakses internet dengan kecepatan yang stabil dan maksimal dengan jaringan 4G.
Pelanggan juga akan mendapatkan:
Bonus kuota 5GB per bulan selama 6 bulan di jaringan 4G untuk kartu dengan masa aktif lebih dari 6 bulan serta penggunaan lebih dari Rp100.000.
Bonus kuota 2,5GB per bulan selama 6 bulan di jaringan 4G untuk kartu dengan masa aktif lebih dari 3 bulan serta penggunaan kurang dari Rp100.000.
Catatan: Pelanggan akan dikenakan biaya Rp10 pada saat proses migrasi kartu berhasil untuk mendapatkan bonus kuota 4G. Biaya tersebut hanya dikenakan pada bulan pertama. Bonus kuota 4G untuk migrasi kartu 4G ditawarkan sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan yang telah melakukan penggantian kartu dari Non 4G ke kartu 4G.
- Apa yang dimaksud dengan bonus kuota 4G?
Bonus kuota 4G (2,5GB atau 5GB) adalah bonus kuota yang diberikan ke pelanggan yang telah melakukan penukaran kartu Non 4G ke kartu 4G dan dapat digunakan pada perangkat 4G yang terkoneksi ke jaringan 4G Telkomsel.
- Bagaimana cara mendapatkan bonus kuota 4G?
Kamu cukup melakukan penukaran kartu non 4G ke kartu 4G melalui channel-channel yang telah ditentukan.
- Apakah bonus kuota 4G dikenakan biaya?
Bonus kuota 4G akan dikenakan biaya Rp10 pada saat pertama kali aktivasi. Namun, untuk bulan ke-2 sampai dengan ke-6 pelanggan tidak akan dikenakan biaya apapun
- Kapan program bonus kuota 4G ini berlaku?
Program bonus kuota 4G ini berlaku sejak tanggal 24 Mei 2019. Telkomsel berhak untuk menutup atau merubah program bonus kuota 4G ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Apakah pelanggan yang menukar kartu 4G dengan masa aktif kurang dari 3 bulan bisa mendapatkan bonus kuota 4G?
Tidak, pelanggan dengan masa aktif kartu kurang dari 3 bulan tidak akan mendapat bonus kuota 4G.
- Apakah bonus kuota 4G bisa didapatkan lebih dari sekali?
Ya, kamu akan mendapatkan kuota 4G di bulan ke-2 sampai dengan ke-6 setelah selesai melakukan proses migrasi kartu.