Viral Wali Murid Berebut Berkas DTKS di MPP Palembang, Tak Ada Petugas Jaga, Dinsos Buka Suara

TRIBUNSUMSEL.COM, PALEMBANG -- Viral di media sosial keluhan warga terhadap pelayanan mengurus DTKS ( Data Terpadu kesejahteraan Sosial) di Mal Pelayanan Publik (MPP) Palembang. 

Dalam video beredar, terlihat banyak orang yang berebut mengambil sendiri surat hasil DTKS di MPP Palembang.

Nampak berkas itu tergeletak begitu saja di atas meja tanpa ada pengawasan petugas.

Diketahui, saat ini masih banyak wali murid yang sibuk mengurus DTKS sebagai salah satu syarat siswa sekolah untuk Pendaftaran Peserta Didik Baru (PPDB) lewat jalur afirmasi.

"Nah tidak beres pelayanannya, masa masyarakat harus mengambil sendiri surat DTKS nya," ungkapnya dalam postingan tersebut, pada Jumat (16/5/2025). 

Baca juga: Jadi Syarat PPDB Jalur Afirmasi, Wali Murid Ramai Datangi Mall Pelayanan Publik Palembang Cek DTKS

Saat dikonfirmasi, Plh Kabid Penanganan fakir miskin dan DTKS Dinsos Palembang, Reny Oktaria  mengungkapkan rekaman yang viral itu terjadi saat siang hari di jam makan. 

Kata dia, petugas yang sudah selesai menyelesaikan surat hasil DTKS itu, menaruh terlebih dahulu di meja pelayanan sebelum dibagikan ke masyarakat karena dari pagi sudah bekerja. 

"Sebenarnya tidak dibiarkan mereka mengambil sendiri, saat itu petugas sedang istirahat makan dan solat Jumat,  masyarakat yang tidak diawasi oleh petugas, tidak sabar sehingga berinisiatif untuk mengambil sendiri surat hasil DTKS tersebut," ujarnya saat dijumpai di MPP Palembang, Sabtu (17/5/2025). 

Reni sangat menyayangkan, ketika petugas kembali dari istirahat makan dan salat, kondisinya sudah ramai orang yang mengerumuni hasil DTKS tersebut. 

Bahkan saat terjadi perebutan surat hasil DTKS dari warga yang lain, ada yang rusak hingga sobek, karena masyarakat saling rebutan. 

"Saat itu sudah kami cegah untuk masyarakat mengambil sendiri surat hasil DTKS itu, alhamdulillah suasana kembali kondusif saat kami sudah kembali," katanya. 

Dengan melihat mepetnya waktu pendaftaran sekolah untuk jalur Afirmasi Dinas Sosial Kota Palembang berinisiatif untuk membuka pelayanan DTKS hingga Minggu. 

"Kita juga buka hari Sabtu dan Minggu sampai jam 15.30 WIB," ungkapnya. 

Saat ini pelayanan mall publik untuk melihat hasil DTKS berjalan lancar dan juga terbit. 

"Hari ini tidak terlalu ramai dan juga banyak yang tidak tahu mungkin, kalau hari Sabtu dan Minggu tetap buka," tutupnya. 

Baca artikel menarik lainnya di Google News

Ikuti dan bergabung di saluran WhatsApp Tribunsumsel