Jawaban Pelatihan Pelayanan Publik Pintar Kemenag, Modul 2.1 Konsep dan Kebijakan Pelayanan Publik

Apa yang menjadi hal fundamental dalam pelayanan publik?

Jawaban:
A. Pelayanan publik diselenggarakan untuk mencapai hal-hal strategis bagi kemajuan bangsa di masa yang akan datang

Soal 5

Manakah dari berikut yang bukan merupakan komponen standar pelayanan publik?

Jawaban:
B. Pembelian modus kepada petugas

Soal 6

Menurut David Mc Kevitt, pelayanan publik didefinisikan sebagai:

Jawaban:
B. Layanan yang penting untuk perlindungan dan peningkatan kesejahteraan warga, namun tidak dapat dicapai oleh pasar secara optimal

Soal 7

Mengapa perubahan paradigma terjadi tentang masyarakat dalam mengukur keberhasilan pelayanan publik?

Jawaban:
C. Karena masyarakat ditempatkan pada posisi yang utama. 

Soal 8

Apa yang dimaksud dengan "service" menurut Christoper H. Lovelock? 

Jawaban:
A. Produk tidak berwujud, berlangsung sebentar, dan dirasakan atau dialami

Soal 9