10 Kunci Jawaban Pelatihan Pelayanan Publik, Modul 2.2 Desain Pelayanan Publik Pintar Kemenag 2024

TRIBUNSUMSEL.COM - Berikut ini kunci jawaban Pelatihan Pelayanan Publik, Modul 2.2 Desain Pelayanan Publik, Pintar Kemenag 2024

Pelatihan Pelayanan Publik pelaksaannya dimulai pada 10 November 2024 sampai dengan 14 November 2024 di Platform Pintar Kemenag.

Pelatihan Pelayanan Publik - Modul 2.2 Desain Pelayanan Publik Pintar Kemenag 2024 

Kumpulan Soal:

SOAL 1
Dari lima prinsip Standar Pelayanan Minimal, yang menganut asas transparansi dan akuntabilitas adalah

A Ditetapkan oleh pemerintah dan diberlakukan untuk seluruh pemerintah daerah provinsi dan pemerintah daerah kabupaten.
B Penerapan SPM disesuaikan dengan perkembangan kebutuhan, prioritasdan kemampuan keuangan nasional dan daerah serta kemampuankelembagaan dan personil daerah dalam bidang yang bersangkutan.
C Meskipun penerapan SPM oleh pemerintah daerah, namun tetap menjadi bagian dari penyelenggaraan pelayanan dasar nasional.
D Bersifat sederhana konkrit mudah diatur terbuka terjangkau dan dapat dipertanggungjawabkan

Jawaban: D.

SOAL 2
Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik hakekat pelayanan publik adalah pemberian pelayanan prima kepada masyarakat yang merupakan perwujudan kewajiban aparatur pemerintah sebagai abdi masyarakat, Ini merupakan keputusan....

A Menteri PAN RB nomor: 36/KEP/Μ.ΡΑΝ/7/2003
B Menteri PAN RB nomor: 63/KEP/M.PAN/7/2013
C Menteri PAN RB nomor: 36/KEP/M.PAN/7/2013
D Menteri PAN RB nomor: 03/KEP/M.PAN/7/2003

Jawaban: D.

SOAL 3
Pelayanan mempunyal orientasi yang sama, yaitu mengoptimalkan kepuasan pelanggan. Seiring perkembangan zaman, kinerja pelayanan untuk kepuasan konsumen harus turut ditingkatkan dengan berbagal cara. Untuk menjamin tercapainya kualitas pelayanan yang optimal dibutuhkan dasar yang kuat sebagal berikut, kecuall:

A Moral dan Integritas
B Transparan
C Tanggungjawab Total
D Kekuatan dan kemampuan

Jawaban: B.

SOAL 4
Terdapat 4 (empat) kelompok dalam standar pelayanan aspek sarana prasarana pelayanan publik. Keempat pelayanan tersebut adalah....

A Parkir dan Ruang Tunggu, Sarpras bagi yang berkebutuhan khusus, Sarana Penunjang Lain, dan Sarana Front Office
B Ruang Tunggu, Sarpras bagi yang berkebutuhan khusus, Sarana Penunjang Lain, dan Sarana Front Office
C Parkir, Ruang Tunggu, Sarpras bagi yang berkebutuhan khusus, Sarana Penunjang Lain, dan Sarana Front Office
D Sarpras bagi yang berkebutuhan khusus, Sarana Penunjang Lain, dan Sarana Front Office, akomodasi dan sarana olahraga

Jawaban:A.

SOAL 5
Regulasi yang menjadi acuan prinsip standar pelayanan minimal adalah...

A Peraturan Menteri Dalam Negeri (Permendagri) Nomor 59 Tahun 2021
B Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun 2005
C Permendiknas No. 24 Tahun 2008
D UU No 23 Tahun 2014

Jawaban: B.

SOAL 6
Yang tidak termasuk prioritas dalam Standar Pelayanan Minimal adalah...

A Pendidikan dan kesehatan
B Perumahan rakyat, pekerjaan umum dan sosial
C Ketentraman, ketertiban umum, dan perlindungan masyarakat
D Hiburan atau rekreasi

Jawaban: D

SOAL 7
Indikator untuk aspek pelayanan yang kurang tepat adalah....

A Tersedia standar pelayanan yang berteknologi tinggi
B Informasi atas Standar Pelayanan dapat diakses dengan mudah untuk diketahul dan dipahami oleh masyarakat
C proses penyusunan SP telah melibatkan masyarakat dan pihak terkait (stakeholder)
D Kesesuaian SP dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku

Jawaban: A.

SOAL 8
Bobot yang diberikan dalam aspek keenam yaitu tentang inovasi adalah sebesar....

A delapan (8) persen
B enam (6) persen
C lima (5) persen
D tujuh (7) persen

Jawaban: D

SOAL 9
Berikut yang tidak termasuk prinsip standar pelayanan adalah...

A Fleksibilitas dan praktis
B Akuntabel dan Berkelanjutan
C Transparan dan Keadilan,
D Sederhana dan Partisipatif

Jawaban: A.

SOAL 10
Bersifat sederhana, konkrit, mudah diatur, terbuka, terjangkau dan dapat dipertanggungjawabkan serta mempunyal batasan waktu pencapaian.

A Accountability
B Transparancy
C Flexibility
D Positivity

Jawaban: C.

Baca juga: 10 Kunci Jawaban Pelatihan Pelayanan Publik, Modul 2.1 Konsep dan Kebijakan Pelayanan Publik

Baca berita Tribunsumsel.com lainnya di Google News

Ikuti dan bergabung dalam saluran whatsapp Tribunsumsel.com