Mandala Shoji & Istri Resmi Gugat Hotel di Pontianak Usai Dipermalukan & Diusir, Somasi Tak Direspon

TRIBUNSUMSEL.COM- Mandala Shoji dan sang istri, Maridha Deanova sepakat memutuskan resmi menggugat pihak hotel di Pontianak yang mengusir paksanya, beberapa waktu lalu.

Sebelumnya heboh, barang-barang pribadi Mandala Shoji dan sang istri dikeluarkan dari kamar hotel di sela-sela ia mengisi sebuah acara sebelum, Minggu, (10/12/2023).

Mandala merasa dipermalukan atas sikap tidak bijak dari pihak hotel tersebut.

Baca juga: Murkanya Mandala Shoji & Istri Ngaku Diusir dari Hotel di Pontianak, Berencana Tuntut Rp 5 Miliar

Usai dipermalukan, Mandala Deanova sempat melayangkan somasinya karena mengaku mengalami kerugian moril mencapai Rp100 miliar.

Namun dalam kurun waktu yang diberikan, pihak hotel di Pontianak tak diindahkan, hingga Mandala menempuh jalur hukum.

"Jadi kemarin kita sempet rundingan juga sama keluarga ya kan sama tim pengacara juga akirnya kita memutuskan kemarin somasi ya," kata Mandala Shoji, mengutip YouTube Intens Ivestigasi, Rabu (10/1/2024).

"Dan somasi ternyata tidak sama sekali tidak ada tanggapan tidak ada respon Ya kan eh permintaan maaf pun engak ya," tambah Mandala

Menurut Mandala Shoji, hal yang dialaminya bersama sang Istri adalah pelecehan hak konsumen.

"Ya pelecehan hak seorang konsumen ya yang seharusnya mendapatkan pelayanan yang maksimal amanan keamanan tapi ternyata ee dinodai begitu saja gitu," kata Mandala.

Hal ini lah yang membuat Mandala dan sang Istri sepakat mengajukan gugatan kepada pihak hotel yang melecehkannya tersebut.

"Ya itu makanya kami sepakat untuk melayangkan gugatan ya karena somasi masih enggak ditandemin memang harus ada gugatan," tegas Mandala.

Baca juga: Dipermalukan, Mandala Shoji Somasi Hotel di Pontianak, Tuntut Kerugian Rp100 M Usai Diusir Paksa

Baca juga: Heboh Mandala Shoji Ngaku Diusir dari Hotel di Pontianak, Pakaian Dalam Istri Sampai Dikemas Petugas

Selain itu, sang presenter ini menyampaikan jika gugatan yang dilayangkan karena melihat respon pihak hotel yang merasa bersalah.

Maridha Deanova juga mengaskan jika pihak hotel yang mengusirnya dengan suami telah keterlaluan dan mendzolimi konsumen.

"Iya jadi kita lanjutkan karena sepertinya mereka tidak merasa bersalah ya saya sudah menzolimi konsumen tapi kok enggak merasa bersalah itu kan keterlaluan ya," tandas Maridha Deanova.

Mandala Shoji juga mengungkapkan jika pihak hotel tidak merasa bersalah dan merasa benar, padahal dengan jelas telah mengusir tamu mereka.

Terlebih dengan tindakan sewenang-wenang mengambil barang miliknya dan sang istri tanpa izin.

"Mereka enggak merasa bersalah sama sekali, bahkan ada nformasi dari salah satu asosiasi bahwa Mereka bilang mereka tidak bersalah dan mereka tidak mengakui itu."

"Mereka merasa benar yang kita tanyakan adalah benar dari mana gitu loh anda mengusir seseorang yang sudah jelas-jelas menginap di situ dan mengambil barang-barangnya ya kan tanpa seizin ya dari kamarnya," terang Mandala Shoji.

Meluapnya kekecewaan dan kerugian yang dialaminya dengan sang istri, maka secara resmi Mandala Shoji pun menggunggat pihak hotel.

" Ya kan sebenarnya mudah memberikan servis yang baik seperti konsumen pada umumnya tapi malah melakukan hal seperti itu, ini yang membuat kita akhirnya melanjutkan gugatan kita untuk sampai ke e tahap berikutnya" tegas Mandala.

Berbekal pengalaman buruknya itu, Mandala pun mengingatkan kepada seluruh konsumen akan haknya.

"Ya jadi ini mungkin pengalaman buat semua konsumen ya jangan sampai terjadi sama seperti kita ya minimal konsumen itu harus dilindungi."

"Ya kan dijaga tolong dong perlindungan konsumen dilindungin dong konsumen kita punya hak ya karena kita membayar di situ ya kan kita harusnya punya hak untuk dilindungi dijaga dibuat nyaman sesuai dan kesekapatan," tutur Mandala.

Sang artis pun juga menyampaikan pesan kepada Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI) agar menertibkan anggotannya yang tidak bisa melindungi hak konsumen.

"Mungkin PHRI ya ditertibin tuh anggotanya harusnya berlaku adil dan lebih perhatian kepada anggotanya kalau misalkan ada anggotanya seperti ini kasihan PHR-nya ya kan citranya yang selama ini bagus menjadi jelek kalau misalkan punya anggota seperti ini," beber Mandala.

Baca juga: Alasan Katherine Aureyene Promosikan Judi Online, Ngaku Untuk Bayar Kuliah, Di Medsos Hobi Flexing

Sebagai informasi sebelumnya, Maridha Deanova mengunggah video komplain karena merasa diusir paksa dari hotel bintang 4 tersebut.

Deanova memperlihatkan klep penutup kopernya rusak. Koper tak bisa ditutup dan dikunci lagi.

Ia tak habis fikir barang-barang pribadi hingga dalamannya pun ikut dikemas oleh petugas.

Barang-barang tersebut ditinggalkan di lobi hotel secara berantakan.

"Kejadian sangat tidak etis di hotel gol*** t**** Pontianak, barang2 saya dikemasin oleh pihak hotel tanpa sama sekali ijin dr saya! Pdhal itu banyak barang2 pribadi!! Underwear!! Lingerie!!" komplain Maridha Deanova di unggahan Instagramnya.

Kemarahan sang istri pun diluapkannya di depan meja resepsionis hotel tersebut.

Pihak hotel disebut sama sekali tidak mengonfirmasi kepada Mandala Shoji soal check out dan mengeluarkan barang pribadi milik tamu.

Berdasarkan pengakuan Maridha Deanova, ia dan suami dijadwalkan menginap hingga 9 Desember 2023.

Pada 8 Desember 2023, koper dan barang-barang mereka telah berserakan di lobi hotel.

Ia menuding perlakuan pihak hotel sangat tidak etis.

Presenter sekaligus artis berencana menuntut ganti rugi dan melaporkan ke polisi.

Hal ini buntut Mandala Shoji dan istrinya, Maridha Deanova Safriana mendapatkan perlakuan tak menyenangkan dari hotel tersebut.

Selain itu, pada unggahan lainnya, rombongan APERSI yang juga mengadiri acara bersama Mandala pun mengeluhkan hal yang sama.

Mereka mempertanyakan SOP kepada manajer hotel tersebut.

"Gak mungkin hotel sebesar ini gak ada manajemennya, jangan saling lempar tangan," kata seorang ibu.

"Barang-barang saya digabung yang kotor dan yang dipakai untuk pesta besok ditumpuk didalam kantong, dari pihak hotel juga tidak ada konfirmasi dengan saya, saya sangat dirugikan sekalim" kata tamu hotel yang protes hal yang sama.

Sementara itu, Mandala dan istri sempat cerita soal kronologi kejadian pengusiran paksa tersebut.

Awalnya, Mandala yang sedang jadi MC di sebuah acara di hotel tersebut sempat turun ke kamarnya untuk mengambil charger.

Namun, Mandala kaget saat ia diberitahu soal status kamarnya ketika berniat meminta kunci di resepsionis.

"Tiba-tiba pas saya ke bawah, ke kamar, tiba-tiba saya minta kunci kamar, dibilang kamar sudah check-out, saya kaget. Ada kartu ATM, uang, dompet, credit card di situ, kaget,"

"SOPnya kan tidak boleh pihak hotel mengemasi barang-barang tanpa seizin. Kalaupun mereka (penghuni kamar) tidak mau keluar, mereka ada sanksi berupa charge, kalau terlambat check-out kita kena charge. Lebih baik kita kena charge daripada diusir. Ini nggak profesional banget, kita sudah bayar.

Kita di hotel 80 pax, di ballroomnya kita sudah bayar. Kita dirugikan." sambungnya.

Sang istri, Maridha Deanova tak terima mendapatkan perlakuan buruk dan tidak etis dari pihak hotel bintang 4 di Pontianak tersebut.

"Aku itu nggak pernah salaman sama cowok lain. Aku menjaga banget tidak pernah bersentuhan sama cowok lain," kata Dea.

"Tapi itu barang-barang aku, daleman aku, dipegang sama cowok lain. Itu barang intim, pribadi banget. Sakit, trauma. Koperku ada kuncinya, dia ngasal, dirusak koper aku."

Akibatnya, Mandala harus menunda menjadi MC acara untuk menyelesaikan masalah tersebut.

"Mandala lagi MC, barang-barang dikeluarin. Otomatis dia ngurus barang-barang, moderatornya (Mandala) nggak ada, acara berhenti. Kita rugi secara acara, kita rugi material, secara moril kita rugi," ujar Dea yang masih meradang atas kejadian itu.

"Koper rusak, kita belum cek (kondisi barang lainnya), apakah rusak atau tidak. Kita merasa tidak dihargai, kita pindah dari hotel, mereka (pihak hotel) tidak peduli, mereka cuma bilang, 'Itu di luar kemampuan kami'," kata Mandala.

Sejauh ini, pihak hotel yang melakukan pengusiran paksa terhadap Mandala dan Dea belum buka suara.

Baca berita lainnya di google news