Duduk Perkara Karyawan Mixue Dipecat Karena Bentak Pelanggan Hingga Menangis, Berujung Minta Maaf

Laporan Wartawan Tribunsumsel.com, Aggi Suzatri

TRIBUNSUMSEL.COM- Duduk perkara karyawan Mixue outlet Cipayung, Depok bentak pelanggan sampai menangis berujung dipecat.

Aksi tersebut terjadi bermula saat karyawan Mixue diingatkan soal kesalahan dalam membuat toping minuman oleh seorang wanita yang merupakan pelanggannya.

Namun karyawan itu tetap yakin bahwa pesanan tersebut sudah benar.

Awalnya, pengunjung bernama Nurul itu memesan menu Supreme Mix Milk Tea atau Pearl Milk Tea.

Baca juga: Sosok Nurul Pelanggan Dibentak Karyawan Mixue hingga Menangis, Curhatan Sakit Hati Viral

Namun, isi toppingnya hanya satu jenis, yaitu boba. Seharusnya ada beberapa topping di dalam minumannya.Saat komplain, bukannya mendapatkan penjelasan dari karyawan Mixue, sang customer justru dibentak bentak.

Pelangan itu tak ayal langsung menangis karena kaget menerima perlakuan kasar dari karyawan tersebut.

Video itu diunggah salah satu akun TikTok @nuynuyuy ini sontak viral di media sosial.

Nurul pun mengaku sakit hati hingga tubuhnya gemetar.

"Surat terbuka untuk @MIXUE, ini supreme milk tea atau pearl milktea? Saya bukan sekali dua kali beli di Mixue, terlalu sakit hati saya dengan bentakan karyawan tersebut, dengan nyolotnya bilang supreme," tulis @nuynuyuyy.

"Tapi ya Allah kita lihat perbedaannya yah, di sini ada boba tapi tidak ada jelly," ujar customer.

Namun, karyawan tersebut tetap mengatakan bahwa minuman yang disajikannya itu sudah sesuai pesanan.

"Kan saya yang bikin, saya ngerasa bikin," jawab karyawan Mixue itu.

Baca juga: Nasib Karyawan Mixue Bentak Pelanggan hingga Menangis, Dipecat dari Pegawai, Minta Maaf

Dalam video terpisah yang diunggah oleh pelanggan tersebut, terlihat dia dengan mata bengkak dan gemetar setelah dibentak karyawan Mixue itu.

"Tidak ada attitude sama sekali, sampai akhirnya saya minta tolong sama temannya untuk cek lagi, sekarang logikanya, minuman belum habis masa iya tidak tersisa jelly dan nata de coco. Saya punya loh video belum dibuka, thankyou mba loh udah dibentak-bentak," tulis customer itu dalam narasi videonya.

Sementara terlihat pula ada karyawan yang lain memeriksa pesanan tersebut dan memastikan bahwa memang terjadi kesalahan.

Karyawan lain tersebut kemudian meminta maaf atas kesalahan tersebut seperti yang terlihat dalam video.

"Ada nggak," tanya customer dengan suara gemetaran.

"Kalau memang nggak ada kami minta maaf, mewakili teman saya minta maaf, saya minta maaf sebesar-besarnya," ucap karyawan lain.

Video karyawan Mixue membentak pelanggan ini pun mengundang kecaman dari warganet.

Nasib Karyawan Dipecat

Karyawan Mixue yang belum diketahui namanya itu dikabarkan sudah dipecat dari pekerjaannya.

Hal itu diketahui dari unggahan akun Instagram @mixue_cipayungdepok, Sabtu (1/7/2023).

Akun Instagram tersebut mengunggah video permintaan maaf sang karyawan.

Dituliskan pula jika karyawan itu sudah berstatus mantan.

"Permohonan Maaf dan Klarifikasi

Kami keluarga besar Mixue Cipayung Depok, meminta maaf atas sikap dan perilaku kepada @nurulnuy11 atas insiden dari salah satu ex karyawan kami.
Kami pastikan insiden semacam ini tidak akan pernah terulang kembali.

Terimakasih @mixueindonesia," tulis @mixue_cipayungdepok.

Dalam video tersebut, karyawan tersebut yang langsung menyampaikan permohonan maaf terhadap pengunjung tersebut.

Video tersebut bisa dilihat di akun Instagram @mixue_cipayungdepok.

"Selama malam, saya selaku karyawan Mixue pertigaan Jembatan Serong, ingin meminta maaf sebesar-besarnya kepada khususnya kepada customer yang bersangkutan."

"Saya amat sangat menyesal atas perbuatan yang telah saya lakukan pada hari itu.

Dimohon dibukakan pintu maaf selebar-lebarnya.

Tolong semoga permasalahan ini diselesaikan secara kekeluargaan. Terimakasih," ujar si karyawan tersebut.

Baca berita lainnya di google news