Bos Bumame Minta Maaf Soal Wanita Ngamuk Positif Covid-19 Padahal Belum Tes, Salahkan Pegawai

TRIBUNSUMSEL.COM - Sebuah video seorang wanita marah dan pertanyakan hasil PCR positif menjadi viral.

Apalagi sang wanita ternyata belum pernah melakukan tes PCR tersebut.

Wanita berinisial ZA ini pun langsung mengamuk ke Bumame Farmasi.

"Kemarin saya dikirimi sementara saya belum ke sini hasil tes antigen terus tadi dikirim hasil PCR. Sementara sayanya belum datang. Iya makanya, ini kan aneh, saya belum datang kok sudah dikirimi hasil," kata perempuan di dalam video itu kepada seorang petugas berbaju biru dengan tulisan Bumame yang dikutip pada Kamis, 3 Februari.

Perempuan ini menyebut dua hasil tes antigen dan PCR yang dikeluarkan Bumame itu positif dan hal tersebut merugikan dirinya.

"Dua-duanya positif lagi dan ini merugikan. Saya mau terbang ke Bali lagi besok. Gimana ini, saya enggak bisa dong karena kalian sudah mengeluarkan hasil tes palsu," ujarnya.

Petugas yang melayani perempuan itu pun tampak membaca dua surat keterangan hasil tes.

"Saya kontak sampai saya kirim message ke website kalian enggak ada jawaban dari kalian sama sekali," tegasnya.

"Saya bikin janji hari ini," imbuh perempuan itu.

Tak hanya itu, video bagian kedua dengan durasi kurang lebih 1 menit juga muncul.

Berbeda dari sebelumnya, seorang petugas laki-laki dengan seragam yang sama bertuliskan Bumame mengakui telah terjadi kesalahan.

"Maaf ada human error dari kami," ujar petugas itu.

Direktur Utama Bumame Farmasi James Wihardja meminta maaf atas kejadian tersebeut.

Ia menerangkan, kejadian dialami ZA di Bumame Farmasi SCBD, Jakarta, pada hari ini, Kamis (3/2/2022).

"Kami mengakui bahwa kejadian yang Ibu (ZA) alami hari ini, memang benar adanya kesalahan dari pihak admin kami yang menyebabkan kerugian dan ketidaknyamanan," kata James melalui keterangannya, Kamis (3/2/2022).

Menurut James, admin tersebut mengirimkan hasil pasien lain yang mempunyai nama yang persis sama dengan ZA.

"Yang hasil tesnya pada tanggal 2 Februari 2022 adalah positif antigen dan juga PCR," tutur James.

James menegaskan, pihaknya telah menindaklanjuti kejadian tersebut dengan memberikan teguran keras kepada staf terkait.

Ia memastikan, kejadian tersebut tidak akan terulang kembali di cabang Bumame Farmasi, serta menjadikan hal tersebut sebagai evaluasi bagi seluruh pihaknya.

"Agar ke depannya kami bisa melayani seluruh klien atau customer kami dengan lebih teliti dan bertanggung jawab lagi," imbuh James.

Sebelumnya, viral video seorang perempuan marah-marah karena mendapatkan hasil tes PCR yang diduga palsu karena dirinya belum melakukan tes sebelumnya di salah satu lokasi Bumame Farmasi.

"Kemarin saya dikirim, sementara saya belum ke sini, hasil tes antigen terus tadi pagi dikirim hasil PCR, sementara saya belum datang," ucap seorang perempuan dalam video tersebut kepada petugas yang mengenakan seragam Bumame, dikutip Kamis (3/2/2022).

Ia menganggap hal tersebut aneh karena hasil sudah keluar sebelum melakukan tes. Terlebih, hasil yang dikeluarkan positif, sehingga mengganggu rencananya untuk berangkat ke Bali.

Artikel ini telah tayang di Tribunnews.com dengan judul Viral Perempuan Marah-marah Dapat Hasil Tes PCR, Bumame: Kesalahan Admin