Gibran Terima Aduan Warga Lewat WhatsApp, 'Lapor Mas Wali' Viral, Anak Jokowi Siapkan Tim Khusus
Ketika membuat aduan, masyarakat bisa melampirkan foto dan keterangan lokasi yang diadukan.
lihat foto
"Nanti warga bisa melalui media sosial, bisa Instagram lewat dirrect message, bisa comment, bisa melalui WhatsApp juga," kata Gibran kepada TribunSolo.com, Kamis (4/3/2021).
Gibran mempersilahkan masyarakat mengadukan apapun, termasuk aspal berlubang maupun genangan air.
Ketika membuat aduan, masyarakat bisa melampirkan foto dan keterangan lokasi yang diadukan.
"Nanti akan segera kita follow-up," ujarnya.
Layanan aduan yang dinamai 'Lapor Mas Wali!' tersebut beroperasi selama 24 jam non stop dan belum ada pembatasan kuota aduan per harinya.
"Yang namanya sosial media tidak pernah tutup. Untuk saat ini tidak ada batasan (kuota)," ucap Gibran.
Gibran juga sudah menyiapkan tim khusus yang mencatat aduan warga yang masuk ke kanal WA maupun Instagram.
"Kalau saya pas saya rapat menerima tamu nanti saya serahkan ke tim saya. Itu sama saja tim saya juga sudah saya briefing semua dicatat," tutur dia.
"Itu agar semua permasalahan-permasalahan tadi segera di follow-up masing-masing dinas itu yang paling penting," tambahnya.
Memutus Rantai Birokrasi
Sebelumnya, Wali Kota Solo, Gibran Rakabuming Raka, berjanji akan memutus rantai birokrasi dari hal pengaduan warga.
Bila selama ini warga harus bersusah payah mengadu soal kesulitan yang ditemui sehari-hari, Gibran meminta agar hal itu tak terjadi lagi.
Caranya, anak sulung Presiden Jokowi ini minta agar semua Kepala Dinas menanggapi keluhan masyarakat lewat akun media sosial.
Gibran meminta kepada semua kepala dinas yang ada di Solo agar membuat akun media sosial.
Akun media sosial tersebut nantinya akan digunakan sebagai kanal aduan masyarakat.
