Layanan GoFood Semakin Jadi Andalan Warga Palembang dengan Protokol J3K

6 (enam) langkah kebersihan dan keamanan makanan yang diterapkan oleh GoFood tersebut, yaitu:

1) Penggunaan masker bagi seluruh karyawan; 2) Pengecekan suhu tubuh karyawan secara rutin; 3) Penggunaan segel pengaman (selotip atau kabel pengerat saat pengantaran); 4) Memberikan jarak antrian bagi para mitra driver dan pelanggan; 5) Sterilisasi area restoran dengan desinfektan secara berkala; 6) Menyediakan tempat cuci tangan dan sabun cuci tangan bagi para karyawan dan mitra driver.

Sebagai tindak lanjut penerapan protokol tersebut, pelanggan juga dapat melihat di in-app shuffle (kanal khusus) aplikasi GoFood, berjudul “Prosedur Kesehatan Ketat” berisi daftar mitra usaha yang telah menerapkan 3 (tiga) langkah utama dari 6 (enam) langkah protokol kebersihan dan keamanan makanan GoFood.

Lewat strategi ini GoFood mendorong semakin banyak mitra usaha yang mendaftarkan diri sebagai bentuk komitmen mereka kepada kebersihan dan keamanan makanan.

● Menjaga Kesehatan Ekosistem GoFood

Selain itu, menyadari penerapan protokol J3K sebagai tanggung jawab seluruh ekosistem GoFood, termasuk mitra driver, mitra usaha, dan pelanggan GoFood secara aktif dan rutin memberikan edukasi tentang penerapan protokol kebersihan makanan melalui berbagai kanal komunikasi seperti email dan media sosial untuk umum, khususnya menarget mitra usaha dan mitra driver melalui sesi reguler di Komunitas Partner GoFood (KOMPAG) dan saluran komunikasi mitra driver. GoFood sendiri adalah layanan pesan antar makanan pertama yang menunjukkan status suhu tubuh mitra driver dan kebersihan kendaraan di aplikasi saat pengguna memesan makanan. Hal ini dapat diwujudkan karena keberadaan 200 titik Posko Aman J3K seluruh Indonesia sebagai checkpoint untuk cek suhu tubuh driver, pengambilan paket sanitasi dan kesehatan, dan desinfeksi kendaraan.

● Menjaga Keamanan Melalui Pengembangan Inovasi

Selain mendorong penerapan protokol kebersihan, GoFood juga mengembangkan berbagai inovasi guna terus menjaga keamanan pada layanan pesan antar makanan online di tengah situasi pandemi, sebagai berikut:

○ Inovasi Contactless Delivery melalui teks pesan cepat yang diterapkan sejak
awal pandemi untuk mengurangi kontak fisik antara mitra driver dan
pelanggan.
○ Fitur pembayaran nontunai melalui GoPay dan Paylater yang terus didorong
penggunaannya untuk mengurangi kontak fisik.
○ Layanan ‘GoFood Pickup’, yang diluncurkan pada awal tahun, membantu
pelanggan untuk memastikan keamanan makanannya dengan mengambil
sendiri pesanan di outlet mitra usaha.
○ Kategori ‘Siap Masak’ yang ditambahkan sebagai pilihan bagi pelanggan yang
ingin menyiapkan sendiri makanannya di rumah.
○ Kanal khusus informasi upaya GoFood mengurangi penyebaran COVID-19
pada aplikasi pelanggan GoFood.