Marah-marah Dulu, Baru Dapat Duit Refund dan Kompensasi
Satu satu penumpang Lion Air marah-marah di loket refund dan kompensasi terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta. Dirinya kesal kepada petugas loket,
lihat foto
TRIBUNSUMSEL.COM, TANGERANG - Satu satu penumpang Lion Air marah-marah di loket refund dan kompensasi terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta. Dirinya kesal kepada petugas loket, lantaran uangnya tidak segera cair.
Hendro Haryono, calon penumpang Lion Air tujuan Yogyakarta pada Kamis (19/2/2015) menjadi korban akibat delay dari maskapai berlogo kepala singa merah. Atas delay yang sangat lama, dirinya pun memutuskan untuk membatalkan penerbangannya dan memilih maskapai lain.
Namun, siapa sangka tindakan pembatalan penerbangan tersebut malah mempersulitnya untuk proses refund dan kompensasi sebesar Rp 300 ribu. Menurut Hendro, refund diperbolehkan hanya untuk calon penumpang yang belum melakukan pembatalan.
"Saya marah, saya sudah nunggu dua jam katanya engak bisa harus nunggu konfirmasi pusat. Jadi petugasnya bilang refund dan kompensasi untuk yang belum cancel. Padahal saya kemarin nunggu 14 jam karena delay," ujar Hendro dengan nada yang masih tinggi di depan loket Lion Air terminal 3, Bandara Soekarno-Hatta, Tangerang, Sabtu (21/2/2015).
Setelah marah-marah, kata Hendro, dirinya di bawa ke belakang loket oleh salah satu petugas dan tidak lama baru dikembalikan uang tiket yang sudah dibelinya. Adapun dana yang Hendro terima secara tunai sebesar Rp 2,4 juta.
"Saya dua tiket itu seharga Rp 1,8 juta dan kompensasinya Rp 600 ribu," ucapnya.
