Tingkatkan Daya Saing, Herman Deru Ingin Peningkatan Service Excellent Seluruh Rumah Sakit di Sumsel
Gubernur Sumsel Herman Deru berupaya meningkatkan daya saing rumah sakit di Sumsel di tengah persaingan yang kian ketat saat ini
lihat foto
TRIBUNSUMSEL.COM, PALEMBANG-Gubernur Sumsel Herman Deru berupaya meningkatkan daya saing rumah sakit di Sumsel di tengah persaingan yang kian ketat saat ini.
Peningkatan daya saing itu dilakukan dengan memastikan peningkatan service excellent di seluruh rumah sakit di Sumsel.
Hal itu dikatakan Deru saat menerima audiensi Ketua Perhimpunan Rumah Sakit Seluruh Indonesia (Persi) Sumsel di Headquarter Komplek Wisma Atlet Jakabaring Sport City (JSC), Kamis (11/7/2019) siang.
"Saya sudah keliling, kadang sesuai jadwal protokol kadang spontan saat menjenguk kerabat yang sakit semua yang saya lihat fluktuatif."
"Jadi ada RS yang tampak mewah tapi pelayanannya kurang bagus, lalu ada pula RS yang terlihat sederhana tapi pelayanannya bagus. Ke depan saya ingin pelayanan ini ada standar penyeragamannya," ujar Deru.
• The Excelton Hotel Palembang Manjakan Pecinta Daging Melalui Paket All You Can Eat Dinner
Standar pelayanan itu menurutnya sangat penting diberikam setiap rumah sakit, Puskesmas maupun klinik dan lainnya.
Karena pelayanan yang prima dapat membantu kesembuhan pasien.
"Cita-cita saya itu Palembang ini jadi tujuan berobat. Bagaimana caranya itu tadi pelayanan harus baik karena itu bisa memberi sugesti pada pasien. Kalau belum apa-apa perawat sudah tidak ramah bukan malah sembuh, sakit pasien malah bisa tambah parah. " ujarnya.
Selain standar pelayanan yang tak kalah penting menurutnya adalah pengelolaan IPAL rumah sakit itu sendiri.
• BREAKING NEWS, Mandi di Sungai Musi 3 Bocah Tenggelam, Pria Ini Berhasil Selamatkan 2 Orang
Karena selama ini menurutnya masih kerap dijumpai RS mengabaikan proses pembuangan sisa tindakan medis yang berujung merugikan masyarakat.
Senada diungkapkan Dewan Majelis Persi Sumsel Prof dr Hadi Darmawan.
Terkait soal pelayanan, ia mengaku sudah melakukan penelitian sendiri bahwa selain peralatan keunggulan RS di luar negeri dapat diraih karena mereka memberikan service excellent kepada setiap pasiennya.
"Kalau di kita ini penjelasan yang diberikan cenderung cepat. Di sana tidak, pasien diberikan penjelasan secara detail dengan gambar. Bukan hanya peralatan yang bagus tapi sikap, prilaku dan komunikasi mereka sangat baik," jelasnya.
Karena itu Hadi juga sepakat dengan Gubernur Sumsel agar mulai menerapkan service excellent ini di semua rumah sakit.
Sehingga dengan standar pelayanan yang mumpuni, RS di Sumsel dapat lebih mudah bersaing.
