Indihome Error hari ini, Ini 4 Solusi Jika Koneksi Indihome Bermasalah/Gangguan

Ringkasan Berita:

• IndiHome mengalami gangguan nasional pada Kamis (22/1/2026) sejak sekitar 11.03 WIB
• Seluruh tim teknis Telkomsel telah dikerahkan secara penuh agar pemulihan layanan kembali normal.
• Inilah 4 solusi yang bisa dijadikan referensi koneksi internet Indihome bermasalah

TRIBUNSUMSEL.COM -  Layanan internet rumah Indihome mengalami gangguan hari ini, Kamis (22/1/2026) Siang.

VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, mengungkap IndiHome mengalami gangguan secara nasional pada Kamis (22/1/2026) ini.

 Gangguan ini berdampak pada akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT).

"Telkomsel menginformasikan kepada pelanggan bahwa saat ini terjadi penurunan kualitas layanan data untuk sebagian pelanggan secara nasional," kata Abdullah dalam keterangan tertulis dilansir dari Tribunnews.

Ia menjelaskan, gangguan terdeteksi pada 11.03 WIB. Sejak awal kejadian, seluruh tim teknis Telkomsel telah dikerahkan secara penuh.

Dia bilang, tim teknis telah melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan agar kembali normal sesegera mungkin.

"Kami memahami pentingnya konektivitas digital bagi aktivitas pelanggan, baik untuk komunikasi, hiburan, maupun produktivitas," ujar Abdullah.

 Abdullah menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi dan memastikan bahwa penanganan dilakukan dengan prioritas tertinggi.

Telkomsel dipastikan terus melakukan pemantauan kondisi jaringan secara end-to-end, serta akan menyampaikan pembaruan informasi secara berkala melalui kanal komunikasi resmi sesuai perkembangan penanganan.

"Kami berkomitmen untuk menjaga kualitas layanan dan keandalan jaringan demi memastikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan," ucap Abdullah.

Informasi terkini maupun pertanyaan lebih lanjut mengenai proses pemulihan dapat diakses melalui layanan pelanggan di Call Center 188 atau melalui kanal resmi Telkomsel di Facebook (Telkomsel), X/Twitter (@telkomsel), dan Instagram (@telkomsel)..

4 Solusi Koneksi Indihome Bermasalah

Jika internet Indihome bermasalah, kamu bisa lakukan caranya di bawah ini sebagaiman dilansir dari www.telkomsel.com:

1.Modem ONT Tidak Aktif atau Bermasalah

• Pastikan adaptor terpasang dengan benar, dapat mengalirkan listrik, dan tidak dalam kondisi listrik padam.
• Cek adaptor dan pastikan semua kabel tertancap dengan benar jika tidak menyala.
• Pastikan kondisi Lampu Indikator Power, PON/LINK, Internet, Wi-Fi, atau WLAN ONT menyala (lampu indikator hijau).
• Restart perangkat modem secara berkala.
• Jika semua sudah dilakukan, lanjutkan pengecekan dengan cara klik ”Cek Kondisi Jaringan” di website graparionline.telkomsel.com.

2. Pemakaian Melebihi Batas Wajar/FUP

• Pastikan pemakaian internet tidak melebihi Batas Wajar Penggunaan (Fair Usage Policy/FUP). Jumlah pemakaian IndiHome dapat dicek melalui aplikasi MyTelkomsel.
• Bila pemakaian telah melebihi FUP/jumlah perangkat yang disarankan, jaringan akan melemah.
• Silakan aktifkan speed on demand pada aplikasi MyTelkomsel atau migrasikan paket Anda ke paket dengan kecepatan yang lebih tinggi untuk mendapatkan kualitas jaringan yang lebih optimal.

3. Ada Tunggakan Tagihan Pembayaran

Pastikan tidak ada tunggakan pembayaran pada tagihan IndiHome Anda.
Pengecekan dan pembayaran tagihan IndiHome dapat dilakukan menggunakan aplikasi MyTelkomsel maupun channel pembayaran lainnya.

4. Gangguan Massal

• Koneksi yang bermasalah bisa jadi disebabkan gangguan massal jaringan IndiHome di wilayah Anda.
• Jika terjadi gangguan massal, tim kami akan melakukan perbaikan secepat mungkin.
• Lanjutkan pengecekan dengan cara klik ”Cek Kondisi Jaringan” di website graparionline.telkomsel.com.

Baca juga: Telkomsel Sesuaikan Tagihan Pelanggan HALO & IndiHome di Wilayah Terdampak Banjir Longsor Sumatera

Baca juga: Telkomsel Perkenalkan Paket IndiHome dan Telkomsel One Terbaru, Tersedia Mulai Rp230 Ribu