TRIBUNSUMSEL.COM - GoPay adalah aplikasi dompet digital dan sering digunakan untuk semua layanan Gojek. Namun, sering kali pengguna mengalami masalah ketika ingin menggunakan GoPay, seperti diantaranya pengisian saldo tidak masuk atau pending

Jika kamu sedang mengalami hal sama, maka terdapat beberapa cara mengatasi saldo Gopay Tidak Masuk.

Berikut cara mengatasi saldo atau top up GoPay tidak masuk atau pending sebagaimana melansir dari gopay.co.id:

Top up GoPay belum masuk

Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Kamu nggak perlu khawatir, semua transaksi tersimpan rapi di sistem kami, dan kami selalu memantau apabila terdapat kendala transaksi seperti ini.

1. Langkah pertama yang bisa dilakukan
2. Pastikan nomor tujuan sudah benar.
3. Cek Riwayat saldo GoPay; top up yang berhasil akan tercatat di halaman tersebut.
4. Pastikan transaksi top up tidak menyebabkan saldo GoPay kamu melebihi batas yang ditentukan.
5. Tutup dan buka kembali aplikasi Gojek-mu.

Baca juga: Aplikasi GoPay Resmi Diluncurkan, Ini Kelebihannya

Bagaimana jika top up masih belum masuk?

Terkadang proses top up membutuhkan waktu yang lebih lama dari biasanya. Oleh karena itu, mohon kesediaan kamu untuk menunggu hingga 2x24 jam di hari kerja, ya.

Apabila setelah waktu tersebut saldo masih belum masuk, laporkan ke kami melalui halaman Bantuan (pada menu Profil Saya) di aplikasi Gojek dengan klik Hubungi Kami* di bawah ini. Kami akan segera membantu kamu.

*Tombol Hubungi kami hanya tersedia jika kamu membuka halaman ini melalui handphone/tablet kamu

Catatan: Jika nomor handphone tujuan dan nominal yang dimasukkan salah, kamu bisa baca penjelasan lebih lanjut di sini.

Cara top up saldo GoPay

Ikuti langkah-langkah berikut untuk top up saldo GoPay kamu:

1. Klik ‘Top Up’ pada menu GoPay di beranda aplikasi Gojek

2. Pilih ‘Instan’ untuk top up saldo GoPay menggunakan BCA OneKlik atau Jago Pockets

3. Pilih ‘Metode lain’ untuk melihat cara top up melalui:

- Minta ke temen atau keluarga
- Driver Gojek
- Minimarket & Pegadaian
- Mobile banking & aplikasi lain
- Internet banking
- ATM
- SMS banking
- Kantor cabang & agen bank

Lalu ikuti instruksi yang tertera.

Penting!

Setiap transaksi pengisian saldo GoPay yang kamu lakukan akan masuk ke nomor yang kamu tuju meskipun nomor tersebut sudah tidak aktif. Oleh karena itu, selalu pastikan nomormu yang terdaftar masih digunakan dan aktif, ya.

Baca juga: Pertama di Indonesia, GoPay Tabungan by Jago Gabungkan Keunggulan E-Money dan Perbankan

Jaminan Saldo Gopay Kembali

Ketika kamu kehilangan saldo GoPay dan/atau GoPayLater limit dan/atau saldo reward GoPay Coins dan/atau saldo GoPay Tabungan by Jago akibat penyalahgunaan akun Gojek di luar kendalimu, gak perlu khawatir karena ada perlindungan ekstra dari program Jaminan Saldo GoPay Kembali yang akan mengembalikan saldo yang hilang.

1. Kamu bisa akses langsung layanan customer service yang tersedia 24 jam dari aplikasi Gojek agar keluhan bisa terselesaikan dengan nyaman.

2. Kamu dapat klaim saldo yang hilang hingga 60 hari sejak kejadian.

3. Setiap kehilangan saldo, maka akan dikembalikan 100 persen sesuai dengan nominal awal GoPay, reward GoPay Coins, GoPay Later, dan GoPay Tabungan by Jago.

Baca berita dan artikel menarik lainnya di Google News Tribun Sumsel