Baca tanpa iklan
TRIBUNSUMSEL.COM - Layanan transaksi online Gopay kembali alami gangguan pada Selasa, (20/10/2020) siang
Pengguna mengeluhkan layanan dompet digital tersebut mengalami masalah top up GoPay yang tidak masuk.
Keluhan tersebut, dilaporkan oleh pengguna di kolom komentar akun Instagram @gopayindonesia.
Sejumlah pengguna mengeluhkan saldo GoPay belum masuk atau saldonya tidak bertambah.
Melansir dari laman resmi GoPay, terdapat Informasi tentang transaksi GoPay atau mengalami masalah yang berhubungan dengan GoPay seperti saldo GoPay yang tidak masuk, tidak dapat mengirim saldo GoPay, dan masalah lainnya
Berikut ulasannya di bawah ini :
Semua transaksi kamu telah tersimpan rapi di sistem Kami. Jadi, apabila kamu mengalami hal ini, mohon pastikan hal berikut :
-
Cek bukti transfer dan kamu sudah memasukkan nomor handphone yang terdaftar di akun Gojek
-
Nomor yang terdaftar di akunmu masih digunakan dan aktif
-
Transaksi yang kamu lakukan tertera di menu 'Riwayat' GoPay
-
Tutup dan buka kembali aplikasi Gojek-mu
-
Kamu telah menunggu selama 2x24 jam di hari kerja setelah isi saldo GoPay dilakukan
Saya sudah melakukan hal di atas, namun saldo masih belum masuk. Lalu bagaimana?
Jika setelah melakukan hal tersebut saldo GoPay-mu masih belum masuk, laporkan kepada kami melalui halaman Bantuan (pada menu Profil Saya) di aplikasi Gojek dengan klik Hubungi Kami* di bawah ini.
*Tombol Hubungi kami hanya tersedia jika kamu membuka halaman ini melalui handphone/tablet kamu
Customer Service GoPay
Informasi tentang transaksi GoPay atau mengalami masalah yang berhubungan dengan GoPay seperti saldo GoPay yang tidak masuk, tidak dapat mengirim saldo GoPay, dan masalah lainnya, langsung aja cek Halaman Bantuan di aplikasi Gojek.
Buat kamu yang belum tau cara menggunakan Halaman Bantuan di aplikasi Gojek, kamu bisa lihat caranya di bawah ini.
Cara menggunakan Halaman Bantuan di aplikasi Gojek:
- Pada menu Akun, pada aplikasi Gojek
- Pilih menu Bantuan
- Lalu pilih atau gunakan kotak bantuan untuk mencari artikel yang sesuai dengan informasi yang kamu butuhkan. Contoh: Ketika kamu mengalami penipuan, ketik ‘penipuan’ di kotak bantuan dan pilih artikel “Saya mengalami penipuan yang mengatasnamakan Gojek”
- Jika informasi yang kamu temukan pada artikel tidak menyelesaikan masalah kamu, silakan hubungi customer service kami melalui email.
- Kemudian Isi form sesuai dengan data-data yang dibutuhkan beserta keluhan yang ingin kamu sampaikan lalu pilih Kirim.
- Customer service kami akan membalas keluhan kamu melalui e-mail dalam waktu maksimal 1x24 jam.
*Pastikan kamu melihat e-mail yang terdaftar pada aplikasi Gojek untuk melihat balasan. Jika e-mail kamu ternyata belum terverifikasi, pilih link berikut ini untuk mengetahui cara verifikasi e-mail: https://www.go-jek.com/blog/pakai-e-mail-utama-solusi-gak-akan-lama/
Kamu juga bisa langsung menghubungi customer service kami via telpon jika sedang dalam kondisi darurat.
Pilih topik Keamanan dan keadaan daruratpada menu Bantuan, untuk dapat menghubungi customer service kami.
Jadi, jangan ragu untuk menghubungi dan menggunakan Halaman Bantuan, karena cara ini adalah cara efektif untuk kamu meminta bantuan kepada pihak GoPay.
Kasih tau informasi ini ke semua teman dan keluarga kamu ya, supaya mereka bisa menggunakan GoPay dengan nyaman dan aman. Dan jangan lupa selalu sedia saldo GoPay kamu, karena bayar apa aja lebih gampang pakai GoPay!
Untuk Info lebih lanjut, hubungi Customer Service GoPay melalui email ke cs@go-pay.co.id.