Kunci Jawaban Pelatihan Pelayanan Publik Pintar Kemenag, Modul 2.2 Desain Pelayanan Publik, Skor 100

Kunci Jawaban:
D. Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun 2005

5 dari 10 Soal 

Terdapat 4 (empat) kelompok dalam standar pelayanan aspek sarana prasarana pelayanan publik. Keempat pelayanan tersebut adalah ...

Kunci Jawaban:
B. Parkir dan Ruang Tunggu Sarpras bagi yang berkebutuhan khusus. Sarana Penunjang lain dan Sarana Front Office

6 dari 10 Soal 

Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik hakekat pelayanan publik adalah pemberian pelayanan prima kepada masyarakat yang merupakan perwujudan kewajiban aparatur pemerintah sebagai abdi masyarakat, Ini merupakan keputusan....

Kunci Jawaban:
A. Menteri PAN RB nomor: 36/KEP/Μ.ΡΑΝ/7/2003

7 dari 10 Soal
 
Dari lima prinsip Standar Pelayanan Minimal, yang menganut asas transparansi dan akuntabilitas adalah

Kunci Jawaban:
Bersifat sederhana, konkrit, mudah diatur terbuka terjangkau dan dapat dipertanggungjawabkan serta mempunyai batasan waktu pencapaian.

8 dari 10 Soal 

Pelayanan mempunyal orientasi yang sama, yaitu mengoptimalkan kepuasan pelanggan. Seiring perkembangan zaman, kinerja pelayanan untuk kepuasan konsumen harus turut ditingkatkan dengan berbagal cara. Untuk menjamin tercapainya kualitas pelayanan yang optimal dibutuhkan dasar yang kuat sebagal berikut, kecuali:

Kunci Jawaban:
B. Transparan

9 dari 10 Soal 

Indikator untuk aspek pelayanan yang kurang tepat adalah....