Layanan Sameday Service, Upaya PLN Tingkatkan Kepuasan Pelanggan

TRIBUNSUMSEL.COM,OGANILIR-  PT Cipta Mandala Lumber Nusantara (CMLN), pelanggan eksisting PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Ogan Ilir (PLN UP3 OGI) dengan Daya langganan sebesar 3,4 MVA melakukan tambah daya listrik menjadi 4,3 MVA, Rabu  (24/07/2024).

Petugas PLN langsung gerak cepat realisasikan permohonan tambah daya PT CMLN pada hari yang sama dan ini mendapat apresiasi langsung dari Direktur Utama CMLN, Henry.

“Bagaimana tidak, kami baru saja melakukan tanda tangan Surat Perjanjian Jual Beli Tenaga Listrik (SPJBTL) 3 jam yang lalu, kemudian melakukan pembayaran biaya penyambungan. Tidak lama kemudian petugas PLN langsung melakukan penambahan daya di lokasi pabrik kami. Ini sesuatu yang sangat menggembirakan. Kami apresiasi atas transformasi yang dilakukan PLN khususnya di bidang pelayanan. PLN saat ini jauh lebih responsif atas permohonan dan keluhan yang dialami pelanggan” ucap Henry.

Selain melakukan tambah daya, PT CMLN juga berlangganan internet dari PLN ICON PLUS yang merupakan subholding PLN. 

Baca juga: Setor Pajak Hingga Rp52,39 Triliun, Dirjen Pajak Apresiasi Kontribusi Besar PLN Pada Negara

"Selain Tambah Daya yang cepat, Kami juga ditawarkan internet dengan harga yang sangat kompetitif, cukup dengan Rp 7.500.000 per bulan kami sudah mendapat kecepatan akses 35 Mbps. tidak hanya itu instalasi jaringan internet nya pun gratis dari PLN Icon Plus,” imbuh Henry.

Menanggapi hal tersebut, Arif Azanny selaku Manager PLN UP3 OGI mengaku sangat senang atas rasa puas yang di sampaikan pelanggan terhadap pelayanan PLN.

"Artinya tim kami sudah bekerja sesuai dengan apa yang diamanahkan perusahaan dan Kami akan terus berusaha memberikan pelayanan yang cepat dan berkualitas bagi pelanggan. Tidak hanya itu, Arif menambahkan bahwa PLN juga berkomitmen untuk menjaga keandalan pasokan listrik demi kenyamanan pelanggan dalam melakukan aktifitas khususnya di sektor Industri,” pungkas Arif.

Baca berita menarik lainnya di google news