Cara Membatalkan Pesanan Shopee, Ada 3 Cara Pembatalan, Bisa Pilih Salah Satu

TRIBUNSUMSEL.COM, PALEMBANG - Belanja online menjadi alternatif mudah belanja tanpa keluar rumah membuat konsumen betah menscroll smartphone berlama-lama memilih dan membandingkan produk.

Bisa saja saat sudah memesan produk namun ternyata ingin membatalkan pesanan karena alasan salah alamat, salah pilih, hingga ada produk yang sama dengan harga jauh lebih murah lainnya.

Jika sudah terlanjur memesan dan ingin membatalkan pesanan, tidak perlu khawatir.

Berikut cara membatalkan pesanan di shopee, ada tiga cara pembatalan, bisa dipilih salah satu.

Dikutip dari laman resmi Shopee.co.id dijelaskan sejumlah alasan pembatalan pemesanan dan cara membatalkannya secara rinci. Berikut penjelasannya lengkapnya:

Alasan konsumen membatalkan pesanan

Biasanya ada sejumlah alasan yang kerap digunakan oleh konsumen untuk membatalkan pesanan mulai dari ragu membeli produk karena seller tidak menjawab chat saat ditanya, permintaan penjual karena stok barang habis, pembeli ingin mengubah rincian dan membuat pesanan baru.

Baca juga: Pil KB Kombinasi Alat Kontrasepsi Hormonal Cegah Kehamilan, Cara Pakai dan Efek Samping

Alasan lain produk yang sudah terlanjur dipesan bakal dibatalkan karena memiliki ulasan buruk, pembeli ingin mengubah alamat pengiriman barang, pembeli menemukan produk dengan harga yang lebih rendah.

Penjual membutuhkan waktu lama untuk mengirimkan pesanan karena stok kosong hingga barang harus dilakukan pre order lebih dulu juga alasan pembeli berubah pikiran dan alasan lainnya.

Jenis-Jenis Pembatalan Barang di Shopee

Shopee memiliki tiga jenis pembatalan pesanan. Pembatalan tersebut meliputi pembatalan instan, pembatalan non instan, dan pembatalan otomatis. Berikut rincian jenis-jenis pembatalan pesanan:

1. Pembatalan Instan

Pembatalan secara instan adalah jenis pembatalan yang bisa dilakukan secara langsung sebelum penjual mengatur pengiriman. Pembeli dapat mengurungkan pembelian maksimal 1 jam setelah pembayaran terverifikasi.

Cara membatalkannya pun sangat mudah, cukup memilih alasan pembatalan yang telah tersedia di Shopee.

2. Pembatalan non Instan

Pembatalan non instan adalah pembatalan yang dilakukan ketika penjual telah mengatur pengiriman dan memasukkan nomor resi. Jenis pembatalan ini mengharuskan pembeli mendapat persetujuan dari seller terlebih dahulu.

Seller dapat menolak pembatalan ini jika barang sudah terlanjur dikirim. Nah, untuk mengatasinya, kamu bisa memilih mengajukan pengembalian barang dengan alasan tertentu jika memang diperlukan.

3. Pembatalan Otomatis

Barang yang sudah kamu pesan akan otomatis dibatalkan jika penjual tidak mengatur pengiriman atau memasukkan resi hingga batas waktu pengemasan berakhir.

Selain itu, jenis pembatalan ini juga bisa terjadi jika seller tidak menyerahkan paket ke kurir setelah dua hari sejak masa pengemasan atau sejak resi keluar.

Cara Membatalkan Pesanan di Shopee yang Sudah Dikirim

Cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim hanya dapat dilakukan atas persetujuan seller.

Jika belum dikirim, biasanya kamu dapat membatalkannya secara langsung.

Adapun cara mudah dan praktis membatalkan pesanan di Shopee melalui aplikasi adalah sebagai beikut:

1. Buka aplikasi Shopee.
2. Klik menu Pesanan Saya.
3. Pada bagian Dikirim.
4. Pilih pesanan mana yang ingin kamu batalkan.
5. Scroll ke bawah lalu klik 6.tombol Batalkan Pesanan.
7. Tunggu beberapa saat sampai penjual menyetujui pembatalan pesanan yang kamu ajukan
8. Jika sudah disetujui, dana akan dikembalikan ke akunmu dalam waktu 1×24 jam atau 7-14 hari tergantung pada metode pembayaran yang kamu pilih.

Agar terkordinasi dengan baik, kamu bisa menghubungi atau chat langsung seller terlebih dahulu saat ingin melakukan pembatalan.

Selain melalui pembatalan, kamu juga bisa mengantisipasi kesalahan pemesanan atau pengiriman dengan cara mengajukan pengembalian barang.

Akan tetapi, perlu diperhatikan bahwa berdasarkan kebijakan dari Shopee, pengajuan pembatalan hanya bisa dilakukan satu kali saja. Jadi, pastikan kamu tidak salah memilih, ya, Sobat Shopee.

Cara Mengembalikan Barang Pesanan di Shopee

Jika ternyata pesanan kamu sudah terlanjur diterima, kamu bisa mengajukan pengembalian barang.
Tentunya, kamu harus mengomunikasikan hal ini kepada seller terlebih dahulu agar tidak terjadi salah paham.

Cara mengembalikan barang pesanan di Shopee dapat kamu lakukan dengan langkah-langkah berikut ini:
1. Buka aplikasi Shopee.
2. Pilih menu Pesanan Saya.
3. Klik bagian Dikirim.
4. Pilih pesanan yang ingin kamu kembalikan.
5. Klik Ajukan Pengembalian.
6. Pilih alasan pengembalian yang telah tersedia.
7.Pilih opsi Pengembalian Barang & Dana.
8. Klik tombol Kirimkan.
9. Kirimkan barang dalam rentang waktu yang telah ditetapkan oleh Shopee.
10. Pengembalian dana akan diproses dalam 3-5 hari kerja setelah pesanan sampai ke tangan seller.

Biaya pengembalian barang umumnya sepenuhnya akan ditanggung oleh pembeli yang melakukan pengembalian barang.

Baca berita lainnya langsung dari google news