IndiHome Alami Gangguan? Manajeman Ungkap Penyebabnya, Warga Plaju Mengeluh

TRIBUNSUMSEL.COM, PALEMBANG - Pelanggan internet rumah IndiHome di kawasan Plaju mengeluh sejak sore tidak bisa menggunakan jaringan internet tersebut karena jaringan mati total dan menghubungi nomor call center juga tidak bisa. 

Lisma, salah satu pelanggan mengatakan internet down sejak pukul 17.00 WIB sehingga dia menghubungi petugas teknisi IndiHome dan mendapat jawaban bahwa memang gangguan massal. 

"Internet los, merah dan kontak 147 tidak tersambung karena selalu sibuk terus," ujar Lisma saat mengkonfirmasi petugas teknisi tersebut, Sabtu (20/8/2022). 

Dia menduga jaringan internet gangguan karena sejak siang hujan deras mengguyur Palembang termasuk Plaju sehingga ada kabel terganggu efek hujan karena tertimpa pohon atau lainnya. 

Dia berharap agar jaringan internet segera kembali pulih agar bisa kembali beraktivitas karena saat pandemi seperti saat ini internet sangat dibutuhkan apalagi bagi pelanggan yang memiliki keperluan bisnis untuk mensuport penjualan daring toko online. 

Baca juga: PDIP Palembang Berharap Puan Maharani Diusung di Pilpres 2024, Selain Rebut Kemenangan di Pemilu

Baca juga: Walikota Palembang Bicara Soal Tradisi Perahu Hias di Kota Palembang, Ramai Disaksikan Penonton

Sementara itu General Manager PT  Telkom Wilayah Telekomunikasi (Witel) Sumatera Selatan (Sumsel) Muhammad Yusuf membenarkan ada gangguan massal pada pelanggan di kawasan Plaju karena ada pengerjaan penggantian kabel tua dan rusak. 

"Bukan dampak hujan tapi penggantian kabel-kabel besar yang sudah tua dan rusak," ujar Yusuf. 

Dia mengatakan pemulihan jaringan dilakukan bertahap saat ini dan sebagian pelanggan sudah ada yang pulih namun memang masih ada juga yang masih terdampak. 

"Saat ini sebagian pelanggan sudah normal, semoga jam 10 nanti (22.00wib) semua pelanggan sudah normal kembali," kata Yusuf. 

Baca berita Tribunsumsel.com lainnya di Google News