Pesan GoFood Makin Aman Dengan Perlindungan Berlapis Protokol J3K
Pandemi Covid-19 telah mengubah kebiasaan masyarakat. Salah satunya adalah menurunnya mobilitas manusia untuk menekan penyebaran Covid-19.
lihat foto
TRIBUNSUMSEL.COM, PALEMBANG - Sebagai sebuah super-app terbesar di Asia Tenggara, keselamatan dan kesehatan pelanggan, mitra usaha dan mitra driver merupakan prioritas utama Gojek. Melalui inisiatif J3K (Jaga Kesehatan, Jaga Kebersihan dan Jaga Keamanan) Gojek secara proaktif meningkatkan upaya-upaya kesadaran, langkah pencegahan, dan perlindungan terkait pandemi yang sedang terjadi.
Salah satunya di dalam layanan GoFood yang kini semakin menjadi andalan masyarakat di masa pandemi Covid-19 saat ini. Gojek berupaya mengatasi friksi masyarakat sehari-hari dan membantu masyarakat agar tetap produktif di masa pandemi dengan berbagai langkah yang optimal untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari. Termasuk memanjakan lidah konsumen dengan makanan favorit mereka.
Vice President Strategic Regional Gojek Sumbagsel, Erika Agustine menyatakan, ”Pandemi Covid-19 telah mengubah kebiasaan masyarakat. Salah satunya adalah menurunnya mobilitas manusia untuk menekan penyebaran Covid-19. Secara kreatif, Gojek juga beradaptasi untuk bisa tetap melayani masyarakat agar tetap bisa produktif di masa pandemi ini. Di sisi lain, meningkatkan higienitas dalam setiap layanan, terutama produk makanan menjadi sebuah langkah wajib yang akan membantu mitra-mitra, merchant dan ekosistem Gojek bisa tetap berpenghasilan seiring dengan kepercayaan konsumen yang terjaga dengan standar protokol J3K yang diterapkan Gojek di semua lini.”
Sebagai informasi, di kota Palembang sendiri, saat ini ada sekitar 7.000 mitra usaha GoFood yang siap melayani kebutuhan masyarakat dengan menerapkan protokol J3K dalam layanan mereka dengan 3 langkah utama di berikut ini:
1. Cashless Payment - Pembayaran Nontunai
Dengan GoPay / Paylater, konsumen dapat lebih mudah melakukan #physical distancing. Transaksi non-tunai dapat mengurangi kontak fisik sehingga dapat membantu menurunkan risiko penyebaran virus dan bakteri.
Saat ini, GoPay menggratiskan biaya top up atau isi ulang saldo untuk seluruh pengguna melalui berbagai bank. Inisiatif ini merupakan kerja sama GoPay serta lebih dari 26 bank untuk mendorong dan memudahkan penggunaan nontunai bagi masyarakat. Cek di sini untuk tahu lebih lanjut informasi mengenai gratis biaya top up.
Selain itu, dengan GoPay / Paylater konsumen lebih mudah #KasihLebihan untuk mengapresiasi mitra driver dengan pilihan tip hingga Rp 100.000.
2. Contactless Delivery - Pakai Fitur untuk Pengantaran Tanpa Kontak Fisik Langsung
Inovasi ini berupa opsi teks pesan cepat di dalam fitur Chat dengan mitra. Tidak hanya GoFood, inovasi ini juga dapat digunakan pada layanan belanja GoMart dan GoShop untuk mendukung himbauan pembatasan kontak fisik langsung (physical distancing) agar konsumen dan mitra driver juga aman!
BOX INFORMASI:
Caranya mudah, berikut adalah langkah-langkahnya!
1. Sebelum menekan tombol Pesan, pilih pembayaran non-tunai menggunakan GoPay atau PayLater untuk meminimalisasi terjadinya kontak fisik langsung.
2. Setelah dipesan dan dapat driver, buka fitur Chat dari dalam pesanan GoFood/GoMart/GoShop untuk berkomunikasi sama driver, dan pilih salah satu pesan cepat yang sudah kami sediakan:
● “Tolong taruh di depan pager/pintu, dan kabari kalo udah ya”
● “Tolong titip di lobi, dan kabari ya kalo udah sampai”
3. Jika konsumen minta pesanan untuk ditinggalkan di titik yang diinstruksikan, mitra driver akan mengirim foto via Chat sebagai bukti makanan telah diletakkan di tempat yang disepakati.
3. Penerapan Protokol Keamanan Makanan Untuk Mitra GoFood
Upaya-upaya berikut berupa imbauan protokol kesehatan dari hulu ke hilir yang sejalan dengan “Pedoman Produksi dan Distribusi Makanan Olahan pada Masa Status Darurat COVID-19 di Indonesia” oleh BPOM kami tingkatkan untuk melindungi ekosistem GoFood.
1. Penggunaan masker bagi seluruh karyawan mitra usaha GoFood
2. Pengecekan suhu tubuh karyawan secara rutin
3. Penggunaan segel pengaman (selotip atau kabel pengerat untuk pengantaran)
4. Memberikan jarak antrian bagi para mitra driver dan pelanggan
5. Sterilisasi area restoran dengan desinfektan secara berkala, dan
6. Menyediakan tempat cuci tangan dan sabun cuci tangan bagi para karyawan dan mitra driver
Selain itu, Gojek juga telah menyediakan 200 layanan Posko Aman J3Kdi 16 kota besar Indonesia untuk mitra driver dapat melakukan cek suhu tubuh, desinfeksi kendaraan, dan memperoleh masker serta hand sanitizer. Gojek menjadi aplikasi on-demand pertama dengan layanan posko aman terbanyak di Indonesia.
