Cara Laporkan Order Fiktif agar Terhindar dari Kerugian, Mitra Gojek Wajib Tahu
Keamanan yang terdapat dalam Gojek SHIELD, menjadikan 92% mitra Gojek merasa akun mereka lebih aman.
Penulis: Hartati | Editor: Vanda Rosetiati
lihat foto
TRIBUNSUMSEL.COM, PALEMBANG - Gojek memperkuat teknologi Gojek SHIELD untuk memudahkan mitranya melapor order fiktif yang bisa merugikan mitra.
Inovasi terbaru pada Gojek SHIELD dikembangkan memanfaatkan machine learning dan kecerdasan buatan (artificial intelligence).
Head of Driver Operations-Trust & Safety Gojek, Kelvin Timotius mengatakan, Gojek SHIELD memiliki dua sistem kerja yakni Fitur Lapor Ofik (Order Fiktif) Gak Pake Lama.
Fitur ini mitra driver dapat melaporkan order fiktif langsung dari aplikasi driver tanpa harus menelpon call center dengan memanfaatkan kecanggihan machine learning dan kecerdasan buatan, dalam waktu kurang dari 2 menit setelah laporan dibuat melalui aplikasi, sistem akan secara otomatis membatalkan order yang
terindikasi fiktif.
Kedua, teknologi ini bekerja untuk mendeteksi perangkat ilegal secara otomatis. Seperti yang tercantum dalam Tata Tertib Gojek (Tartibjek), demi melindungi keamanan mitra, Gojek sejak awal telah melarang penggunaan perangkat ilegal seperti Fake GPS, dan Mod App atau aplikasi modifikasi.
"Teknologi Gojek telah mampu mendeteksi dan menindak secara otomatis mitra yang menggunakan perangkat ilegal. Apabila terdeteksi sistem, pengguna perangkat ilegal akan mendapat sanksi bertahap, mulai dari penonaktifan akun sementara sampai dengan pemutusan kemitraan," ujar Kevin, Kamis (15/10/2020).
Kevin mengatakan Gojek akan terus mendukung dan melindungi mitra-mitra kami lewat teknologi Gojek SHIELD yang kemampuan
serta fitur-fiturnya terus ditingkatkan untuk menjawab kebutuhan mitra kami di lapangan.
Keamanan yang terdapat dalam Gojek SHIELD, menjadikan 92% mitra Gojek merasa akun mereka lebih aman.
Kelvin menambahkan, selain mendukung dan melindungi mitra-mitranya yang telah bekerja keras dengan jujur, memanfaatkan teknologi Gojek SHIELD, tim Gojek juga proaktif dalam mencegah risiko keamanan dan membantu pihak berwajib untuk mengungkap keberadaan sindikat kriminal pembuat aplikasi ilegal.
