Telkomsel Down
Telkomsel Minta Maaf, Jaringan Bermasalah, Ini Penyebab Penurunan Kualitas Layanan Data
Layanan panggilan suara dan SMS untuk sementara ini belum dapat digunakan, dan ada penurunan kualitas akses data di sejumlah wilayah
Penulis: Hartati | Editor: Wawan Perdana
lihat foto
TRIBUNSUMSEL.COM, PALEMBANG-Arif Prabowo, Vice President Corporate Communications Telkom menyampaikan, telah terjadi kebakaran di Sentral Telepon Otomat (STO) Pekanbaru Centru, Selasa (11/8/2020) pukul 15.00 WIB
Akibat kebakaran tersebut, layanan Telkomsel khususnya di Wilayah Sumatera mengalami gangguan.
Api berhasil dipadamkan pada pukul 15.51 WIB dan tidak ada korban jiwa dalam kejadian ini.
"Penyebab kebakaran masih dalam proses investigasi," ujarnya.
Sedangkan untuk layanan IndiHome yang umumnya pelanggan berlokasi di kota Pekanbaru juga mengalami gangguan.
Saat ini, TelkomGroup sedang melakukan mitigasi dan proses pemulihan layanan.
“Atas nama manajemen TelkomGroup, kami menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan khususnya yang terdampak atas ketidaknyamanan ini."
"Disamping itu juga kami sampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu pemulihan peristiwa ini serta kepada pelanggan yang senantiasa setia pada layanan TelkomGroup,"ujarnya dalam keterangan resmi yang diterima Tribun Sumsel.
• Bukan Hanya di Palembang, Telkomsel Down Diseluruh Sumatera, Sinyal Hilang & Tak Bisa Menelpon
Sementara itu Denny Abidin, Vice President Corporate Communications Telkomsel mengatakan, sehubungan dengan terjadinya kebakaran di fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di kota Pekanbaru bahwa kejadian tersebut berdampak pada layanan panggilan suara dan SMS untuk sementara ini belum dapat digunakan, dan ada penurunan kualitas akses data di sejumlah wilayah di Sumatera.
Beberapa pelanggan Telkomsel di Palembang mengaku masih bisa menggunakan akses layanan data. Tetapi banyak juga yang tak bisa mengakses layanan data.
Saat ini tim teknis Telkomsel masih berupaya maksimal untuk memulihkan layanan secara keseluruhan agar dapat berjalan normal kembali.
Telkomsel akan menyampaikan informasi lebih lanjut secara berkala untuk perkembangan proses pemulihan layanan tersebut.
"Kami menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak atas gangguan dan ketidaknyamanan yang terjadi. Terima kasih atas kepercayaan pelanggan untuk tetap menggunakan layanan Telkomsel," tutup Zainal.
