Berita BPJS Kesehatan

CHIKA dan VIKA Fitur Baru Mobile JKN, Peserta BPJS Kesehatan Dapat Melakukan Pelayanan Mandiri 

BPJS Kesehatan kini telah berinovasi kembali dengan memunculkan Chat Asistant JKN (CHIKA) dan Voice Interactive JKN (VIKA).

istimewa
BPJS Kesehatan kini telah berinovasi kembali dengan memunculkan Chat Asistant JKN (CHIKA) dan Voice Interactive JKN (VIKA). 

TRIBUNSUMSEL.COM, PRABUMULIH-Pandemi virus corona (Covid-19) di Indonesia membuat mobilitas masyarakat untuk beraktivitas menjadi terbatas.

Masyarakat diimbau untuk tidak melakukan aktivitas di luar rumah atau di rumah aja.

BPJS Kesehatan sebagai salah satu badan pelayanan publik di bidang kesehatan memberikan media sarana
pengurusan kepesertaan JKN-KIS secara online, sehingga peserta JKN-KIS tidak perlu keluar rumah.

Sebelumnya sudah diperkenalkan kepada masyarakat akan manfaatnya aplikasi Mobile JKN serta Care
Center 1500 400.

BPJS Kesehatan kini telah berinovasi kembali dengan memunculkan Chat Asistant JKN (CHIKA) dan Voice Interactive JKN (VIKA).

CHIKA merupakan layanan dalam bentuk chatbot, atau layanan informasi yang secara otomatis direspon
oleh sistem.

Melalui CHIKA ini, peserta JKN–KIS dapat mengakses pelayanan untuk cek status peserta, cek tagihan, registrasi peserta, perubahan data fasilitas kesehatan, maupun informasi letak fasilitas kesehatan atau kantor BPJS Kesehatan terdekat.

Sedangkan VIKA merupakan pelayanan informasi menggunakan mesin penjawab untuk memeriksa status tagihan dan status kepesertaan melalui media BPJS Kesehatan Care Center 1500400.

Kepala Cabang Prabumulih Yunita Ibnu mengatakan, BPJS Kesehatan selalu mendukung anjuran dan instruksi pemerintah guna mencegah dan melawan Corona Virus Disease – 19 (COVID-19).

“Dengan adanya kanal-kanal pelayanan yang telah disediakan oleh BPJS Kesehatan, diharapkan peserta
JKN-KIS dapat melakukan pelayanan secara mandiri tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan,” kata
Yunita.

Ongki Aleksander (29) salah satu peserta JKN-KIS yang telah merasakan manfaat dari fitur-fitur yang
disediakan oleh BPJS Kesehatan dalam mendukung Social Distancing.

“Informasi mengenai Program JKN-KIS sekarang jadi lebih mudah karena sudah tersedia di media sosial
seperti Facebook Messenger, melalui akun resmi BPJS Kesehatan, Telegram serta Whatsapp di nomor
08118750400 tanpa harus menunggu lama sistem akan langsung menjawab permintaan peserta JKN-KIS,”
kata Ongki. (rel)

Editor: Wawan Perdana
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2020 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved