Call Center Pengaduan Layanan PLN 24 Jam, Bisa Pakai PLN 123 Via Telepon atau PLN Mobile

TRIBUNSUMSEL.COM, PALEMBANG-PT PLN terus meningaktakan layanan call center 123 untuk memudahkan masyarakat mengakses layanan tanpa harus datang ke kantor PLN.

Dilaunching pada Tahun 2012, contact center 123 menjadi andalan layanan cepat PLN kepada pelanggan.

Kini, dengan semakin berkembangnya teknologi informatika, PLN juga menghadirkan akses layanan cepat dalam genggaman melalui PLN mobile.

Kedua layanan tersebut merupakan akses yang dapat dimanfaatkan oleh pelanggan untuk mendapatkan berbagai layanan dan informasi seputar produk-produk PLN.

Manager komunikasi PLN Unit Induk Wilayah S2JB, Bakri mengatakan, Contact Center PLN 123 merupakan layanan PLN 24 jam untuk pelanggan yang dapat diakses melalui saluran telepon 123 tanpa kode area lagi.

Sementara itu jika diakses melalui handphone harus lebih dahulu diawali dengan kode area lalu baru tekan 123.

"Call center ini juga bisa diakses melalui Facebook PLN 123, QTwitter @pln_123, Email pln123@pln.co.id, dan website www.pln.co.id," ujarnya, Jumat (15/11/2019).

Bakri menambahkan, PLN mobile merupakan akses layanan PLN berbasis aplikasi mobile dapat diunduh secara gratis melalui Playstore maupun Appstore.

• Cara Mudah Bayar Tagihan Listrik PLN di Alfamart, Alfamidi dan Indomaret, Hanya 5 Menit

Setelah diinstal, maka pelanggan dapat mendaftarkan nomor langganan PLN atau ID pelanggan sebagai user aplikasi tersebut sehingga aplikasi akan menunjukkan lokasi pelanggan pada peta yang tertera secara otomatis.

Melalui aplikasi ini, pelanggan akan diberikan informasi tagihan listrik saat ini atau histori pembelian token terakhir, serta informasi pekerjaan atau pemeliharaan jaringan listrik di seputar tempat tinggal pelanggan.

Adapun layanan-layanan yang tersedia di Contact Center PLN 123 dan PLN Mobile diantaranya sambungan baru listrik, mengubah daya, pemasangan listrik sementara, melaporkan gangguan, informasi tagihan listrik dan informasi kelistrikan lainnya.

"Layanan Contact Center 123 dan PLN MOBILE ini merupakan bentuk komitmen PLN untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggannya sehingga memberikan kemudahan dan keleluasaan akses kepada pelanggan untuk mendapatkan layanan PLN secara cepat serta kapanpun dan dimanapun", ujarnya.

• 3 Cara Cek Tagihan Listrik PLN di HP Android/IOS Mudah dan Praktis, Berikut Langkah-langkahnya

Contact center 123 dan PLN MOBILE merupakan layanan telepon PLN yang melayani pelanggan PLN selama 24 jam sehari, 7 hari dalam seminggu, 365 hari dalam setahun, artinya layanan pintu layanan ini tidak mengenal libur.

Bakri menambahkan Contact Center PLN 123 dan PLN MOBILE berhasil meraih 9 kategori penghargaan di ajang The Best Contact Center Indonesia Award 2019 pada 10 September lalu.

The Best Contact Center Indonesia Awards sendiri dilaksanakan untuk mengembangkan industri contact center di Indonesia, khususnya dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat luas.

Semangat memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan listrik akan terus ditingkatkan melalui serangkaian inovasi agar masyarakat dapat dengan mudah menghubungi PLN dan mendapat akses informasi kelistrikan di manapun mereka berada.