Heboh Listrik Padam di Diamond PTC Mall, Apa Yang Terjadi? Susah Pilih Barang Tapi Tak Bisa Bayar

Laporan Wartawan Tribunsumsel.com, Hartati

TRIBUNSUMSEL.COM, PALEMBANG - Supermarket Diamond yang berada di lantai dasar Palembang Trade Center (PTC) mall Jumat (9/8/2019) lalu gelap karena listrik dipadamkam.

Beredar kabar di media sosial kondisi gelap ini karena adanya miss komunikasi antara management Diamond dengan managemen PTC.

Sejumlah video beredar di medsos memperlihatkan konsumen belanja di supermarket itu dengan menggunakan lampu darurat dan dari senter ponsel.

Ditambah lagi, konsumen kecewa karena mereka sudah menghabiskan waktu berkeliling mencari barang yang akan dibeli namun ketika sampai di kasir tidak bisa melakukan transaksi pembayaran.

"Akibat konflik yang tidak jelas antara pengelola supermarket Diamond dengan pihak PTC, kami selaku konsumen dengan sekian puluhan Ibu-ibu yg sudah disiap antre untuk bayar di kasir harus kecewa besar padahal sebelumnya gelap-gelapan memilih barang belanjaan akhir sia-sia saja. Tidak ada juga pimpinan kedua pihak untuk mencari solusinya," keluh Ridwan Tumenggung yang malam itu berbelanja.

Kondisi gelap di dalam supermarket juga terlihat dari sejumlah video yang dibagikan pengunjung melalui sejumlah grup WhatsApp yang memperlihatkan supermarket hanya diterangi lampu emergency.

Beberapa bagian supermarket bahkan gelap karena minimnya penerangan dari lampu emergency yang ada sehingga pengunjung tidak leluasa memilih barang.

Kondisi gelap ini juga terasa hingga bagian food court dan luar supermarket yang masih menjadi manajemen Diamond.

Diamond Rugi Ratusan Juta

Listrik di Diamond PTC mall padam lima jam sejak pukul 18.00 hingga pukul 23.00 membuat supermarket itu rugi ratusan juta rupiah.

Asisten Store Manager Diamond, Sukirno mengatakan tidak tahu persis ada masalah apa antara PTC dengan Diamond sehingga hanya listrik khusus Diamond saja yang dipadamkan.

"Iya rugi di atas Rp 300 juta sebab lagi jam puncak pembeli apalagi menjelang idul Adha ramai ibu-ibu belanja," ujarnya, Sabtu (10/8/2019).

Dia mengatakan semalam sudah berusaha mencari solusi dengan managemen PTC dan mencari GM PTC mall, Kendi namun tidak menemukannya di kantornya.

Ditelepon berulang kali juga handphone tidak aktif sehingga sampai jam tutup toko listrik tetap padam dan hanya mengandalkan penerbangan lampu emergency seadaanya.

"Lampu emergency ini juga tidak bisa mengcover komputer untuk transaksi pembeli sebab hanya bertahan 40 menit saja dan Tidka semua komputer bisa menyala. Hanya beberapa komputer saja sehingga konsumen yang sudah memilih barang batal tidak bisa melakukan transaksi pembayaran," tambah Sukirno.

Meski lima jam padam namun menurutnya tidak ada produk fresh rusak karena pagi saat toko kembali buka listrik sudah dikatakan lagi dan pengunjung juga bisa melakukan transaksi seperti biasa.

"Alhamdulilah sudah kembali menyala, semoga saja tidak dipadamkan cukup semalam saja," harap Sukirno.

Tribunsumsel.com berusaha mengkonfirmasi berita ini ke managemen PTC Mall.

General Manager PTC Mall, Kendi belum memberikan jawaban saat dikonfirmasi.

Dua kali telepon dari Tribunsumsel.com untuk mengkonfirmasi ditolak.

Konfirmasi melalui pesan Whatapps juga tidak dibalas.(hartati)

Supermarket Diamond PTC mall gelap, Jumat (9/10/2019) karena diduga konflik managemen Diamond dengan manajemen PTC mall.(ist)