Denda Batalkan Pemesanan Grab Rp 3.000, Mekanisme Berlaku Pemesanan Lebih dari 5 Menit

TRIBUNSUMSEL.COM, PALEMBANG-Pelaksanaan denda kepada pelanggan Grab yang membatalkan (cancel) pesanan diberlakukan di Palembang

Denda Batalkan Pemesanan Grab Rp 3.000, Mekanisme Berlaku Pemesanan Lebih dari 5 Menit
Tribun Sumsel/ Hartati
Grab memberikan apresiasi pada mitranya yang paling banyak menerima order grab food selama Ramadan 1440 H atau grabfood competition. 

TRIBUNSUMSEL.COM, PALEMBANG-Pelaksanaan denda kepada pelanggan Grab yang membatalkan (cancel) pesanan diberlakukan di Palembang.

Lekat seorang driver di Palembang mengatakan, pelanggan dikenakan denda jika driver selesai mengklik sampai ke lokasi tujuan pemesanan tapi justru di cancel oleh pelanggan.

Apabila di-cancel maka pelanggan tersebut dikenakan biaya sebesar Rp 3 ribu.

"Ya sudah berlaku di Palembang, " kata dia, Rabu (19/6) saat ditemui di Jalan Mardeka Palembang.

Menurut Lekat jika pemesan membatalkan pemesanan sebelum tiba lokasi atau beberapa menit setelah pemesanan maka tidak dikenakan biaya.

Dapat Apresiasi Order Grab Food Terbanyak di Ramadan, Andri : Alhamdulilah Rezeki Anak Baru Lahir

"Kalau cancel sebelum driver datang tidak dikenakan biaya," kata dia.

Lekat menyambut baik kebijakan ini untuk meminalisir pembatalan pesanan kepada para driver yang dilakukan pemesan.

"Ya kita sambut baik saja, sejauh ini saya nikmati saja kebijakan tersebut," kata dia.

Sementara itu, Publik Relation Grab di Palembang, Izzi Said mengatakan, pihaknya masih menunggu pernyataan resmi dari Jakarta.

"Nanti kami share ya jika pernyataan resminya sudah keluar," kata dia.

Dilihat dari aplikasi Grab pihak Grab sendiri menjelaskan bahwa apabila konsumen membatalkan pesanan di atas 5 menit sejak mendapatkan mitra pengemudi atau jika mitra pengemudi membatalkan pemesanan setelah menunggu lebih dari 10 menit sejak tiba di titik penjemputan maka akan dikenakan denda pembatalan.

Inilah 5 Tips Cara Aman dan Nyaman Gunakan Transportasi Online dari Grab

Sementara itu, jika pembatalan pemesanan terjadi dalam waktu kurang dari 5 menit, penumpang tidak akan dikenai biaya pembatalan.

"Ketentuan baru akan berlaku mulai 17 Juni 2019, ada biaya pembatalan Rp1.000 (GrabBike) atau Rp3.000 (GrabCar) jika kamu membatalkan 5 menit setelah dapat pengemudi atau tidak muncul saat mitra pengemudi tiba," tulis pihak Grab.

Biaya tersebut akan masuk dalam tagihan Grab pemesan.

Biaya pembatalan akan dikurangi dari saldo OVO-mu, atau ditambahkan dalam tarif perjalanan berikutnya.

Sebagai Kompensasi bagi mitra pengemudi untuk waktu dan upayanya 100 persen dari biaya pembatalan akan diberikan kepada mitra pengemudi atas waktu dan upayanya menuju lokasi jemput.

Biaya pembatalan tidak berlaku bagi GrabFood, GrabExpress dan GrabFresh. (SP/axl)

Editor: Wawan Perdana
Sumber: Sriwijaya Post
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved